Der digitale Techie aus der Branche für die Branche.
Durch jahrelange Erfahrung im eigenen IT-Systemhaus kennt sich DocBee mit den Aufgaben und Abläufen in modernen IT-Dienstleistungsunternehmen bis ins Kleinste aus. Als digitaler Administrator zentralisiert es notwendige Hilfsmittel in einer einzigen intelligenten Lösung. Herausforderungen wie Einsatzplanung, Leistungserfassung, Wartungsverträge oder Kundenbetreuung im Support werden schnell und transparent ohne Systembrüche gemeistert.
Der digitale Techie aus der Branche für die Branche.
Durch jahrelange Erfahrung im eigenen IT-Systemhaus kennt sich DocBee mit den Aufgaben und Abläufen in modernen IT-Dienstleistungsunternehmen bis ins Kleinste aus. Als digitaler Administrator zentralisiert es notwendige Hilfsmittel in einer einzigen intelligenten Lösung. Herausforderungen wie Einsatzplanung, Leistungserfassung, Wartungsverträge oder Kundenbetreuung im Support werden schnell und transparent ohne Systembrüche gemeistert.
VORTEILE
So profitieren IT-Systemhäuser von DocBee
Schneller und spontaner Einsatz von Mitarbeitern durch ein flexibles Vorgangs- und Eskalationsmanagement
Digitalisierung von Arbeitsprozessen, wie etwa das Erstellen von Arbeitsplänen und diversen Meldevorgängen
Verbesserung der Dokumentation durch eine zentrale Erfassung der Daten
Verwaltung aller Daten durch direkten Anschluss an bestehende Systeme, zum Beispiel „Kalender“
Individuell aufgesetzte BeeApplication mit Funktionen wie vollständige Leistungserfassung bei Installation und Montage, Objekt-Verwaltung innerhalb von Wartungsverträgen sowie vielem mehr
Übersichtliche und transparente Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
VORTEILE
So profitieren IT-Systemhäuser von DocBee
Schneller und spontaner Einsatz von Mitarbeitern durch ein flexibles Vorgangs- und Eskalationsmanagement
Digitalisierung von Arbeitsprozessen, wie etwa das Erstellen von Arbeitsplänen und diversen Meldevorgängen
Verbesserung der Dokumentation durch eine zentrale Erfassung der Daten
Verwaltung aller Daten durch direkten Anschluss an bestehende Systeme, zum Beispiel „Kalender“
Individuell aufgesetzte BeeApplication mit Funktionen wie vollständige Leistungserfassung bei Installation und Montage, Objekt-Verwaltung innerhalb von Wartungsverträgen sowie vielem mehr
Übersichtliche und transparente Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
REFERENZENC&P Capeletti & Perl Gesellschaft für Datentechnik mbH
„DocBee ist ein Ticketsystem, das durch seine Kompaktheit und Übersichtlichkeit die Bearbeitung und das Controlling des aktuellen Standes deutlich vereinfacht. Dies ermöglicht eine effektivere und effizientere Bearbeitung aller Themen sowie Kundenwünschen oder Störungen im ITSM-Umfeld. Zusätzlich können Projekte geplant, dargestellt und mit in Outlook angebundenen Kalendereinträgen von Mitarbeitern terminiert werden. Die mobile Anbindung per App erleichtert Mitarbeitern im operativen Einsatz die Dokumentation und das Erfassen der Zeitaufwände. Eine für den Kunden verbesserte Transparenz der durchgeführten Maßnahmen und eine verbesserte Faktura-Quote für das eigene Unternehmen werden damit ermöglicht. Verbesserungsvorschläge werden zeitnah aufgenommen und umgesetzt.“
Michael Maria Dombrowsky, Leitung Servicemanagement, C&P Capeletti & Perl Gesellschaft für Datentechnik mbH
