Unsere Kunden und ihre Meinungen zu DocBee

Über 150 Unternehmen in Europa nutzen DocBee für ihr Tagesgeschäft. Hier berichten einige, wieso sie sich für DocBee entschieden haben:

„Ein Foto sagt mehr als tausend Worte“

„Mit DocBee steuern wir unsere Hausmeistereinsätze vor Ort. Geplante Aufgaben (z.B. Reparaturen), die von den Mietern gemeldet werden, gelangen vom ERP-System in die App. Ein Foto vor und nach dem Arbeitseinsatz sagt manchmal mehr als tausend Worte. Zusätzlich können Mieter Mängel per E-Mail melden. Diese werden dann von DocBee ausgewertet und an einen Dienstleister übertragen. DocBee überwacht den Status der Arbeiten und hält die Mieter auf dem Laufenden – ohne Medienbrüche. Des Weiteren bilden wir jährliche Wartungsarbeiten, Verkehrssicherungspflichten und Dokumentationen im DocBee ab. Durch die Verbindung zu unserem ERP System und der Funktion Fotos direkt in der DocBee App zu hinterlegen, ersparen wir uns und unseren Dienstleistern unnötige Verwaltungsarbeiten.“

„Sehr gute, kompetente Zusammenarbeit und Beratung“

„DocBee ist ein Ticketsystem, das durch seine Kompaktheit und Übersichtlichkeit die Bearbeitung und das Controlling des aktuellen Standes deutlich vereinfacht. Dies ermöglicht eine effektivere und effizientere Bearbeitung aller Themen sowie Kundenwünschen oder Störungen im ITSM-Umfeld. Zusätzlich können Projekte geplant, dargestellt und mit in Outlook angebundenen Kalendereinträgen von Mitarbeitern terminiert werden. Die mobile Anbindung per App erleichtert Mitarbeitern im operativen Einsatz die Dokumentation und das Erfassen der Zeitaufwände. Eine für den Kunden verbesserte Transparenz der durchgeführten Maßnahmen und eine verbesserte Faktura-Quote für das eigene Unternehmen werden damit ermöglicht. Verbesserungsvorschläge werden zeitnah aufgenommen und umgesetzt.“

„Ordnung und Strukturen – dank DocBee“

„DocBee schafft bei uns Ordnung und Strukturen – ohne uns einzuschränken. Die schnelle und übersichtliche Zeiterfassung für die Techniker erleichtert uns den Alltag sehr. Diese Software funktioniert einfach und die Zusammenarbeit mit dem DocBee-Team läuft spitze!“

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„Vertragsstruktur lies sich im DocBee 1:1 abbilden“

„Mit DocBee konnten wir die Technikersteuerung mit der Abbildung abrechnungsrelevanter Leistungen der Techniker im Zusammenhang mit bestehenden Kundenverträgen in Einklang bringen. Unsere recht komplexe Vertragsstruktur lies sich im DocBee 1:1 abbilden, wodurch die Qualität unserer Abrechnungen gegenüber unserer Kunden deutlich gestiegen ist und die vorher erforderliche Korrekturschleife (Leistungsfreigabe) kaum mehr erforderlich ist.“

„Läuft sehr gut“

„Wir rechnen mehr ab. Es ist deutlich übersichtlicher als vorher. Und wir kommunizieren mehr und besser mit unseren Kunden.
Die bidirektionale Anbindung an SolarWinds/N-able RMM gefällt mir aktuell ziemlich gut. Aber auch die Automatisierungen, die Protokolle und, und, und…“

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