Service Management und Ticketing

Tickets werden in DocBee
Vorgänge genannt.

Die Software um alle Serviceprozesse der
Leistungserfassung zu digitalisieren

Warum DocBee Ihre richtige Wahl ist

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Ihr Kontakt zu DocBee

Gerne bereiten wir eine individuell auf Ihre Anforderungen angepasste Demonstration vor.

Dennis Voges

Bereichsleitung

Tel.:+49 1520 9595619

Hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern

Wie das die Kunden sehen? „Die sind sehr zufrieden, dass bei uns Projekte zuverlässig funktionieren und wir ihre IT geräuschlos am Laufen halten“, erklärt Michael Maria Dombrowsky. Für die Geschäftsführung und die Abteilungsleiter sorgen Dashboards für Transparenz. Das gesamte Unternehmen in einem Dashboard – das ist bei CP Realität. Die Abteilungsleiter können in ihren Dashboards den Status aller Vorgänge und Aufgaben übersichtlich und farbkodiert sehen.

Das ERP steht am Anfang und am Ende

Wenn ein Projekt abgeschlossen ist, übernimmt DocBee die Dokumentation, spielt alle Daten zurück ins ERP und schließt den Vorgang. Das ERP erstellt eine detaillierte Rechnung, die automatisiert an den Kunden geht. „Dank DocBee konnten wir die Effizienz und die Qualität unserer Prozesse deutlich verbessern“, resümiert Michael Maria Dombrowsky und bemerkt eher beiläufig, dass man bei CP die Möglichkeiten noch längst nicht ausgeschöpft hat.

Hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern

Wie das die Kunden sehen? „Die sind sehr zufrieden, dass bei uns Projekte zuverlässig funktionieren und wir ihre IT geräuschlos am Laufen halten“, erklärt Michael Maria Dombrowsky. Für die Geschäftsführung und die Abteilungsleiter sorgen Dashboards für Transparenz. Das gesamte Unternehmen in einem Dashboard – das ist bei CP Realität. Die Abteilungsleiter können in ihren Dashboards den Status aller Vorgänge und Aufgaben übersichtlich und farbkodiert sehen.

DocBees Ticketsystem in Action

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