Service Management und Ticketing
DocBee ist auf die Anforderungen des Service Managements und der Leistungserfassung abgestimmt
Vorteile
DocBee ist ganz auf das Service Management zugeschnitten. Profitieren Sie von unseren Best Practices.
Mit DocBee gewinnen Sie Daten für die Auswertung Ihrer Prozesse, MItarbeiter und Kunden. So haben Sie eine solide Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen.
Steuern und automatisieren Sie Ihre Prozesse spielend einfach mit der DocBee Low-Code-Plattform. Bauen Sie Protokolle und Checklisten ganz einfach per Drag & Drop.
Bieten Sie Ihren Kunden mit dem Self-Service-Portal, Mail-to-Ticket, QR-Code, REST-API, Webaufruf zahlreiche Interaktionsmöglichkeiten. Informieren Sie Ihre Kunden automatisiert über den Status ihrer Tickets.
Behalten Sie stets den Überblick über die Vorgänge und Leistungen. Organisieren Sie ganz einfach per Drag & Drop Tickets in verschiedenen Queues.
Docbee unterscheidet zwischen Vorgängen und Leistungen. Anstelle eines Tickets, auf denen ausschließlich die Arbeitszeit erfasst und zur Abrechnung gebracht wird, können Sie bei DocBee auch sogenannte Leistungen buchen. Das bedeutet für Sie eine Abrechnung, ohne das Ticket schließen zu müssen – und eine allgemein flexiblere Arbeit.
Mit dem Skill Management können Sie ganz einfach Ihre Mitarbeiter entsprechend ihrer Fähigkeiten disponieren. Das bedeutet für Sie mehr Effektivität und für Ihre Kunden mehr Zufriedenheit.
Unsere Referenzen
Digitalisierung ist für den Betrieb beim Hamburger Systemhaus Capeletti & Perl – oder kurz CP – wesentlich. Automatisierung, Prozess- und Qualitätsmanagement steuert das Unternehmen sowohl für das Projekt- wie das Dienstleistungsgeschäft über die Digitalisierungsplattform DocBee.
Oppermann Regelgeräte ist Entwickler, Hersteller und Lieferant für die komplette Sensorik in der Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik, für anspruchsvolle Komponenten und Systeme des Brandschutzes sowie der Gas- und CO-Warntechnik.
Gerne bereiten wir eine individuell auf Ihre Anforderungen angepasste Demonstration vor.
Bereichsleitung
Tel.:0511 93688444
Bitte füllen Sie folgende Felder aus und klicken Sie auf „Senden“.
