Leistungserfassung, Disposition, Aufwandsschätzung – die vielfältigen DocBee-Module gehen weit über ein einfaches Ticketsystem hinaus. Das variable System aus Vorgängen, Leistungen und Protokollen erlaubt es Ihnen, Kundenanfragen direkt mit den Planungen zum Einsatz ihrer Techniker oder Consultants zu verknüpfen und alle Termine transparent zu erschließen. Dank der Offline-Funktion der DocBee-App gelingt die Leistungserfassung auch für mobile Mitarbeiter reibungslos. Integrierte Anbindungen zu ERP- und Monitoring-Systemen machen DocBee zu Ihrer zentralen Digital Service-Plattform, welche sich durch automatisierte Ereignisse und individuelle Modul-Bausteine exakt Ihren Bedürfnissen anpasst.
Der Konnektor
digitaler Dienstleistungen
Die digitale Drehscheibe zur intelligenten Verteilung interner & externer Dienstleistungen
Kompatibel mit etlichen ERPs
Keine zusätzliche Programmierung
Offene Schnittstelle
Andockung an bestehende Systeme
Lösung im Standard & Feinschliff zur Individualisierung über die DocBee-Skripte
Selbst vom Kunden steuer- & verwaltbar
WAS GENAU MACHT DocBee?
Wir meistern die digitalen Anforderungen von morgen
EINFACH & UNKOMPLIZIERT
Unsere Servicemodule
Protokolle
Mit der Protokoll-Funktion lassen sich Dokumente wie Checklisten definieren, um Arbeitsprozesse und -fortschritte abzubilden. Diese können an Leistungen und Vorgänge, wie weiter unten in unseren Kundenstories geschildert, „angeheftet“ werden.
Zeitraum-Planung
Die Zeitraum-Planung ermöglicht dem Kunden die Planung zukünftiger Leistungen. Sie umfasst auch die Möglichkeit, dass diese Termine von seinen Mitarbeitern und externen Dienstleistern im Vorab bestätigt oder abgelehnt werden.
Vorgänge / Leistungen
Mit Vorgängen kann der Kunde direkt per E-Mail Aufträge oder Probleme an DocBee melden und es kann ihm direkt aus der Anwendung heraus geantwortet werden. Außerdem ermöglichen Vorgänge das Gruppieren von Leistungen.
Konnektor (REST-API)
DocBee stellt eine RESTful API zur Verfügung, mit deren Hilfe Daten abgefragt, angelegt, editiert und gelöscht werden können. Auf diese Weise lassen sich weitere Arbeitsschritte automatisieren oder zusätzliche externe System anbinden.
Weitere Service-Module, die der Kunde individualisieren kann
Leistungen · Vertraulichkeit · Board · Kalendar · Abwesenheiten · Abrechnungen · Verträge · SLA-Profile · Statistiken · Freigabecenter · Tagesabschluss · Aktiviäten · Kontingente · Objekte · Reisezeiten-Export · Materialien Skills · Automatisierung · DocBee Skript · Änderungskontrolle · Externe Ereignisse · Externe Dienstleister · Beobachter · Tags · Abteilungen · Kunden Login
BEGEISTERUNG PUR
Anwendungsbereiche für DocBee
Anwenderbericht Abfallwirtschaft
Wilde Müllabladeplätze werden zu einem stetig wachsenden Problem für die Kommunen. Trotz des vielseitigen Entsorgungsangebotes für Abfälle aller Art kommt es leider immer wieder zu illegalen Abfallablagerungen. Das Wegwerfen von Hausmüll, Sperrmüllgegenständen, Altreifen oder Baustoffen sowie häufig auch Autobatterien, Altöl und Asbestplatten führt nicht nur zu einer Verunstaltung unserer Umgebung, sondern gefährdet unter Umständen die Allgemeinheit, insbesondere spielende Kinder sowie die Schutzgüter Boden und Wasser.
Anwenderbericht Industrie
Im Bereich der Industriekunden fallen vielfältige Inbetriebnahme- oder Instandhaltungsarbeiten für Geräte, Anlagenanteile oder Liegenschaften an. In aller Regel werden Wartungs- oder Prüfprotokolle zum Nachweis dieser Regeltätigkeiten geführt. Vollzähligkeit und Datenqualität solcher Protokolle sind im Bereich nachweispflichtiger Verkehrssicherungspflichten von hoher Relevanz.
Anwenderbericht Wohnungswirtschaft
Die Koordination von Reparatur- und Pflegearbeiten ist für Wohnungswirtschaften, die eine Vielzahl von Immobilien an verschiedenen Standorten besitzen, ein wichtiger Baustein des täglichen Arbeitsalltags. Eine zusätzliche Herausforderung stellt die Mangelerfassung dar, welche oftmals viel Zeit in Anspruch nimmt.
Kokenhorststraße 13
30938 Burgwedel
Telefon: +49 511 93 688 450
E-Mail: vertrieb@docbee.com