Der Konnektor
digitaler Dienstleistungen

Die digitale Drehscheibe zur intelligenten Verteilung interner & externer Dienstleistungen
Kompatibel mit etlichen ERPs
Keine zusätzliche Programmierung
Offene Schnittstelle
Andockung an bestehende Systeme
Lösung im Standard & Feinschliff zur Individualisierung über die DocBee-Skripte
Selbst vom Kunden steuer- & verwaltbar

WAS GENAU MACHT DocBee?

Wir meistern die digitalen Anforderungen von morgen

Leistungserfassung, Disposition, Aufwandsschätzung – die vielfältigen DocBee-Module gehen weit über ein einfaches Ticketsystem hinaus. Das variable System aus Vorgängen, Leistungen und Protokollen erlaubt es Ihnen, Kundenanfragen direkt mit den Planungen zum Einsatz ihrer Techniker oder Consultants zu verknüpfen und alle Termine transparent zu erschließen. Dank der Offline-Funktion der DocBee-App gelingt die Leistungserfassung auch für mobile Mitarbeiter reibungslos. Integrierte Anbindungen zu ERP- und Monitoring-Systemen machen DocBee zu Ihrer zentralen Digital Service-Plattform, welche sich durch automatisierte Ereignisse und individuelle Modul-Bausteine exakt Ihren Bedürfnissen anpasst.

EINFACH & UNKOMPLIZIERT

Unsere Servicemodule

Laptop

Protokolle

Mit der Protokoll-Funktion lassen sich Dokumente wie Checklisten definieren, um Arbeitsprozesse und -fortschritte abzubilden. Diese können an Leistungen und Vorgänge, wie weiter unten in unseren Kundenstories geschildert, „angeheftet“ werden.

Zeitraum-Planung

Die Zeitraum-Planung ermöglicht dem Kunden die Planung zukünftiger Leistungen. Sie umfasst auch die Möglichkeit, dass diese Termine von seinen Mitarbeitern und externen Dienstleistern im Vorab bestätigt oder abgelehnt werden.

Tablet

Vorgänge / Leistungen

Mit Vorgängen kann der Kunde direkt per E-Mail Aufträge oder Probleme an DocBee melden und es kann ihm direkt aus der Anwendung heraus geantwortet werden. Außerdem ermöglichen Vorgänge das Gruppieren von Leistungen.

Smart-Home Steuerungsicons

Konnektor (REST-API)

DocBee stellt eine RESTful API zur Verfügung, mit deren Hilfe Daten abgefragt, angelegt, editiert und gelöscht werden können. Auf diese Weise lassen sich weitere Arbeitsschritte automatisieren oder zusätzliche externe System anbinden.

Weitere Service-Module, die der Kunde individualisieren kann

Leistungen · Vertraulichkeit · Board · Kalendar · Abwesenheiten · Abrechnungen · Verträge · SLA-Profile · Statistiken · Freigabecenter · Tagesabschluss · Aktiviäten · Kontingente · Objekte · Reisezeiten-Export · Materialien Skills · Automatisierung · DocBee Skript · Änderungskontrolle · Externe Ereignisse · Externe Dienstleister · Beobachter · Tags · Abteilungen · Kunden Login

DocBee Biene

Kokenhorststraße 13
30938 Burgwedel

Telefon: +49 511 93 688 450
E-Mail: vertrieb@docbee.com