DocBee ist eine Service Management Suite. Die Lösung digitalisiert alle wesentlichen Service Management Prozesse und dient dazu, Leistungen zu standardisieren, zu planen, zu automatisieren, zu dokumentieren und den Grad der abrechenbaren Leistungen und damit die Service Produktivität zu
erhöhen.
Die Suite deckt das Ticketing, die Disposition, die Objektverwaltung und das Vertragsmanagement ab. Sie enthält darüber hinaus ein Dashboard mit Widgets, ein Freigabe-Center und ein Kundenportal. Darüber hinaus bestehen standardisierte Schnittstellen zu Monitoring- und ERP-Systemen.
DocBee enthält ergänzend eine native App mit Offline-Synchronisation und Signatur-Unterstützung für den Außendiensteinsatz. Der Kunde erhält einen Leistungsnachweis als PDF. Der Service-Dienstleister erhält Abrechnungsdaten.
Als cloudbasierte SaaS-Lösung rechnet sich DocBee
bereits ab dem ersten Tag.
Auf Wunsch steht die Lösung
On-Premise zur Verfügung.
Vom Vorgangsmanagement
über Issue Tracking
bis zur Dispositionierung
DocBee ist eine IT Service Management (ITSM) Suite. Die Lösung digitalisiert alle wesentlichen Service Management Prozesse in einem Systemhaus und dient dazu, Leistungen zu standardisieren, zu planen, zu automatisieren, für Kunden und für das Management zu dokumentieren und den Grad der abrechenbaren Leistungen und damit die Service Produktivität zu erhöhen.
Die Suite lehnt sich an ITIL Prozesse an und deckt das Ticketing, das Dispatching, die Assetverwaltung und das Contract Management ab. Sie enthält darüber hinaus ein Dashboard mit Widgets, ein Freigabe-Center und ein Kundenportal. Darüber hinaus bestehen standardisierte Schnittstellen zu Monitoring- und ERP-Systemen.
DocBee enthält ergänzend eine native App mit Offline- Synchronisation und Signatur-Unterstützung für den Außendiensteinsatz. Der Kunde erhält einen Leistungsnachweis als PDF. Das Systemhaus erhält Abrechnungsdaten.
Als cloudbasierte SaaS-Lösung rechnet sich DocBee bereits ab dem ersten Tag. Auf Wunsch steht die Lösung On-Premise zur Verfügung.
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