DocBee » Digitalisieren Sie Ihren Außendienst

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Mit DocBee können wir Prozesskosten einsparen.

Viele der Kundenreklamationen gibt es nicht mehr.

DocBee befreit mich von lästigem Schreibkram.

Probleme können spielend beseitigt werden.

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Personaldisposition

Bessere Auslastung bei der Disposition: Mit DocBee holen Sie spielend leicht das Maximum aus Ihren Mitarbeitern

»Kurzfristige Aufträge? Unerwartete Ablaufstörungen? Stau? Plötzliche Ausfälle durch Krankheit? Alles kein Problem. Dank Outloook-Integration und Skilllevel-Unterstützung setze ich immer den richtigen Mitarbeiter am richtigen Ort ein.«

Einsatzplanung und Leistungserfassung

Mehr Produktivität bei der Einsatzplanung und Leistungserfassung: Mit der DocBee Mobile App können sich Ihre Mitarbeiter auf das wesentliche konzentrieren

„DocBee befreit mich von lästigem Schreibkram. Ich habe alle Informationen für den Auftrag übersichtlich auf meinem Tablet.“

Fakturierung

Weniger Aufwand für die Fakturierung: Mit DocBee kann sich Ihre Buchhaltung auf wichtigere Dinge konzentrieren.

»Ich muss keinen Einsatzberichten hinterherlaufen, kann alles lesen, habe ohne Abtippen alles in meinem ERP und kann auf Knopfdruck abrechnen. Lästige Rechnungsreklamationen von Kunden gehören der Vergangenheit an.«

Reporting

Mehr Daten für das Reporting: Mit DocBee erhalten Sie wichtige Kennzahlen und können sie ganz einfach auswerten

»Alle Informationen stehen auf Knopfdruck tagesaktuell zur Verfügung: Auslastung pro Mitarbeiter, Rentabilität pro Kunde und Leistungsart, Status von Service-Kontingenten.«

Bessere Auslastung

Mit DocBee verschaffen Sie sich auf einfache Weise einen Überblick über die Einsatzdichte pro Kunde und die Auslastung der Mitarbeiter. Bei der Disposition können individuelle Skills und Skilllevel berücksichtigt werden. Die Schnittstelle zu MS Outlook ermöglicht es, Urlaubs-, Krankheits- und Schulungsbedingte Fehlzeiten automatisch zu berücksichtigen.

Outlook-Integration
Skilllevel-Untertützung
Ticketsystem
Mail-to-Ticket-Unterstützung

Mehr Produktivität

In der übersichtlichen Kalenderansicht kann sich der Außendienstmitarbeiter über die anstehenden Termine informieren. DocBee hilft bei der Navigation zum nächsten Einsatzort. Er bekommt auf einen Blick alle relevanten Informationen, einschließlich Anschrift und Ansprechpartner beim Kunden. Die Erfassung des Einsatzberichtes erfolgt einfach und schnell über Textbausteine oder Freitext. Die Unterstützung der Kamera des Tablets ermöglicht unkompliziert Bilddokumentationen. Der Kunde signiert Leistungen und Zeiten direkt auf dem Tablet.

Native Android und iOS Unterstützung
Google Maps Integration
Textbausteine, Freitext und Zeiterfassung
Kameraunterstützung
Signieren direkt auf dem Tablett

Weniger Aufwand

Mit DocBee entfällt die Erfassung von Papierbelegen. Es gibt keinen Medienbruch – Übertragungsfehler und Erfassungsfehler durch Doppelerfassungen finden nicht mehr statt. Das „Dechiffrieren“ von Handschriften ist nicht mehr nötig. Alle Daten stehen digital zur Verfügung und können nahtlos in Ihren ERP- und CRM-Systemen verarbeitet werden. Die Zeit zwischen Leistungserbringung und Abrechnung verkürzt sich dadurch wesentlich.

Unterstützung zahlreicher ERP- und CRM-Systeme
(z.B. SAP Systemhaus.One)
Optional integriertes Invoicing
Keine Rückfragen zu Rechnungen mehr, höhere Kundenzufriedenheit und weniger Betreuungsaufwand durch das Kundenportal